В настоящее время активно развивается рынок электронной коммерции. Отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров дистанционным способом регулируются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, а также Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612.
При реализации товаров дистанционным способом посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», все чаще нарушаются права потребителей. Зачастую восстановление нарушенных прав граждан в сфере электронной коммерции затруднено или невозможно в связи с мошенническими действиями «Интернет-продавцов».
В связи с чем, покупателю необходимо учитывать возможные риски при покупке товаров через сеть «Интернет». Признаками потенциально опасных «Интернет-магазинов» являются:
- низкая цена;
- требование предоплаты;
- отсутствие возможности курьерской доставки и самовывоза товара;
- отсутствие контактной информации и сведений о продавце;
- отсутствие у продавца или магазина «истории»;
- неточности или несоответствия в описании товаров;
- излишняя настойчивость продавцов и менеджеров.
При совершении операций с банковской картой через сеть «Интернет» рекомендуется:
- не использовать ПИН при заказе товаров и услуг через сеть «Интернет», а также по телефону/факсу;
- не сообщать персональные данные или информацию о банковской(ом) карте (счете) через сеть «Интернет» (ПИН, пароли доступа к ресурсам банка, срок действия банковской карты, кредитные лимиты, историю операций);
- для оплаты покупок использовать отдельную банковскую карту (так называемую виртуальную карту) с предельным лимитом, предназначенную только для указанной цели и не позволяющую проводить с ее использованием операции в организациях торговли и услуг;
- пользоваться «Интернет-сайтами» только известных и проверенных организаций торговли и услуг;
- убедиться в правильности адресов «Интернет-сайтов», к которым подключаетесь и на которых собираетесь совершить покупки, т.к. похожие адреса могут использоваться для осуществления неправомерных действий;
- совершать покупки только со своего компьютера в целях сохранения конфиденциальности персональных данных и (или) информации о банковской (ом) карте (счете).
Таким образом, потребителю следует более внимательно относиться к совершению покупок дистанционным способом и учитывать возможные риски потери денежных средств.
